ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำกับบริษัท ซิซู ซาวน่า จำกัด (Sisu Sauna Co., Ltd.) เลขทะเบียน DBD 0325563001226 จดทะเบียนที่จังหวัดสุรินทร์ ประเทศไทย
เพื่อความชัดเจนสำหรับทุกฝ่าย เงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้คือเงื่อนไขที่บริษัท ซิซู ซาวน่า จำกัด ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร ส่วนลด ข้อตกลงพิเศษ หรือคำสัญญาอื่นๆ ที่แจ้งด้วยวาจาจากบุคคลใดก็ตาม รวมถึงทีมงานของเราเอง จะมีผลผูกพันก็ต่อเมื่อเรายืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว ดังนั้นหากมีการตกลงสิ่งใดเพิ่มเติมระหว่างทาง เพียงแจ้งให้เรายืนยัน แล้วเรายินดีดำเนินการให้
ใบเสนอราคามีอายุ 14 วันนับจากวันที่ออกใบเสนอราคา หลังจากนั้นราคาและความพร้อมของสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง
สำหรับสินค้านำเข้า เราอาจปรับราคาก่อนที่ท่านจะยืนยันคำสั่งซื้อ หากต้นทุนจากผู้จำหน่าย ค่านำเข้า หรืออัตราแลกเปลี่ยนเปลี่ยนแปลง
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาที่เราแสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว ในกรณีที่เราออกใบเสร็จแบบไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม จะไม่มีการคิด VAT และแสดงราคาแบบสุทธิ
ซาวน่าสั่งทำพิเศษ พร้อมประกอบหน้างาน: มัดจำ 50% เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อเริ่มการผลิต, ชำระอีก 40% ก่อนการจัดส่ง, และ 10% สุดท้ายเมื่อตรวจรับขั้นสุดท้าย — เมื่อซาวน่าได้รับการจัดส่งและประกอบครบถ้วน และยืนยันว่าอยู่ในสภาพเรียบร้อยสมบูรณ์ ซาวน่าทุกหลังผ่านการทดสอบจากโรงงานของเราก่อนจัดส่ง การตรวจรับขั้นสุดท้ายจึงเป็นเพียงการยืนยันว่าสินค้ามาถึงครบถ้วน ไม่ได้หมายถึงการรอจ่ายไฟและทดสอบที่หน้างานร่วมกับช่างไฟฟ้าของท่าน ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ เงินมัดจำ 50% ไม่สามารถขอคืนได้เมื่อเริ่มดำเนินการผลิตแล้ว
ซาวน่าสั่งทำพิเศษ ไม่รวมการประกอบหน้างาน (จัดส่งหรือรับเองเท่านั้น): มัดจำ 50% เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อเริ่มการผลิต ส่วนที่เหลืออีก 50% ชำระก่อนสินค้าออกจากโรงงาน เงินมัดจำ 50% ไม่สามารถขอคืนได้เมื่อเริ่มดำเนินการผลิตแล้ว
สินค้านำเข้า (เครื่องทำความเย็น ฮีตเตอร์ และอุปกรณ์นำเข้าอื่นๆ): ชำระเต็มจำนวนก่อนที่เราจะสั่งสินค้า เราจะไม่เริ่มหรือดำเนินการสั่งซื้อจนกว่าจะได้รับเงินเต็มจำนวน
สำหรับงานที่รวมการประกอบหน้างาน เราจะจัดส่งเมื่อชำระแล้ว 90% โดยกันยอด 10% สุดท้ายไว้จนกว่าจะตรวจรับขั้นสุดท้าย สำหรับงานอื่นๆ ทั้งหมด ต้องชำระเงินครบถ้วนก่อนสินค้าออกจากโรงงาน
โอนเงินผ่านธนาคาร (ธนาคารกรุงเทพ) — ไม่มีค่าธรรมเนียม การชำระด้วยบัตรและพร้อมเพย์ QR ดำเนินการผ่าน Stripe อย่างปลอดภัย และมีบริการโอนเงินระหว่างประเทศสำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ
หากมียอดค้างชำระเกินกำหนด จะมีดอกเบี้ย 1% ต่อเดือนจนกว่าจะชำระครบถ้วน และหากท่านคาดว่าจะชำระล่าช้า เพียงแจ้งให้เราทราบ เรายินดีพูดคุยเพื่อหาทางออกร่วมกันเสมอ
สินค้ายังคงเป็นทรัพย์สินของเราจนกว่าจะชำระเงินครบถ้วน และกรรมสิทธิ์จะโอนมาเป็นของท่านเมื่อชำระเงินงวดสุดท้ายเรียบร้อยแล้ว
สำหรับซาวน่าสั่งทำพิเศษ เงินมัดจำ 50% ใช้เพื่อเริ่มการผลิตและครอบคลุมค่าวัสดุและงานที่เราลงมือทันที จึงไม่สามารถขอคืนได้เมื่อเราเริ่มดำเนินการแล้ว หากท่านจำเป็นต้องยกเลิกหลังจากนั้น หรือไม่สามารถรับสินค้าได้ เราจะเก็บเงินมัดจำไว้เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายที่เราได้ดำเนินการไปแล้ว
เราจะตกลงวันจัดส่งโดยประมาณเมื่อท่านยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราสามารถเข้าถึงจุดส่งสินค้าได้ และมีผู้รับสินค้าอยู่ที่สถานที่ในวันจัดส่ง
สำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมากที่ไม่ได้รวมค่าประกอบหน้างาน กรุณาจัดเตรียมผู้ช่วยที่แข็งแรงอย่างน้อย 3 คนที่หน้างานเพื่อช่วยขนสินค้า เนื่องจากคนขับของเราไม่สามารถเคลื่อนย้ายสินค้าหนักเข้าตำแหน่งได้อย่างปลอดภัยเพียงคนเดียว หากมีผู้ช่วยไม่เพียงพอและเราไม่สามารถขนสินค้าได้อย่างปลอดภัย เราจะถือว่าเป็นการพลาดนัดส่งสินค้า (ดูด้านล่าง) เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่าย
หากเราไปถึงแล้วไม่สามารถส่งสินค้าได้เพราะไม่มีผู้รับหรือหน้างานยังไม่พร้อม เราจำเป็นต้องคิดค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทางที่เสียเปล่า 1,000 บาท/วัน จนกว่าจะส่งได้ โดยชำระก่อนปล่อยสินค้า หากผ่านไป 14 วันแล้วยังไม่สามารถส่งได้ เราจะหาทางออกที่ดีที่สุดร่วมกับท่าน เช่น จัดเก็บสินค้าไว้ให้ (โดยคิดค่าใช้จ่ายตามจริง) หรือในกรณีที่จำเป็นจริงๆ อาจยกเลิกคำสั่งซื้อและเก็บเงินมัดจำไว้ ทั้งนี้เราอยากส่งมอบสินค้าให้ท่านมากกว่าเสมอ ดังนั้นหากมีการเปลี่ยนแปลงกรุณาแจ้งให้เราทราบ
ต้องการเปลี่ยนวันจัดส่งใช่ไหม กรุณาแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน วันที่ใหม่ขึ้นอยู่กับความพร้อมของเรา
นับจากวันจัดส่งที่ตกลงกันไว้ สินค้าจะอยู่ในความดูแลของท่าน แม้ว่าการจัดส่งจะไม่สามารถดำเนินการได้เพราะหน้างานยังไม่พร้อมก็ตาม ดังนั้นจึงควรเตรียมทุกอย่างให้พร้อมสำหรับวันนัดหมาย
กรุณาตรวจสอบสินค้าทั้งหมดเมื่อรับมอบ และแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันหากมีความเสียหายหรือชำรุดบกพร่อง เพื่อให้เราแก้ไขให้ท่านได้อย่างรวดเร็ว หลังจาก 7 วัน เราจะถือว่าสินค้าทั้งหมดอยู่ในสภาพเรียบร้อยดี
หากเราพลาดวันจัดส่งที่ตกลงไว้ ถือเป็นความรับผิดชอบของเรา ท่านจะได้รับส่วนลด 0.2% ของมูลค่าคำสั่งซื้อต่อวันที่ล่าช้า สูงสุด 5% ของยอดรวม และไม่เกิน 15,000 บาท โดยส่วนลดนี้คือค่าชดเชยที่เรามอบให้สำหรับการจัดส่งล่าช้า และใช้เฉพาะกับความล่าช้าที่อยู่ในความรับผิดชอบของเราเท่านั้น ทั้งนี้ส่วนลดนี้ไม่มีผลในกรณีที่ความล่าช้าเกิดจากหน้างานยังไม่พร้อม (เช่น ฐานรากยังไม่เสร็จ ทางเข้าถูกกีดขวาง หรือยังไม่ได้เดินระบบไฟเมน)
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้างานสามารถรองรับสินค้าได้ รวมถึงพื้นต้องรับน้ำหนักได้ ไอซ์บาธและซาวน่าที่บรรจุน้ำมีน้ำหนักมาก หากไม่แน่ใจ ควรให้วิศวกรโครงสร้างยืนยันว่าพื้นรับน้ำหนักได้ และเว้นระยะอย่างน้อย 300 มม. รอบเครื่องทำความเย็น ทั้งนี้เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการประกอบบนพื้นที่ไม่เหมาะสม จึงควรตรวจสอบล่วงหน้าสักเล็กน้อย
เมื่อคำสั่งซื้อของท่านรวมการประกอบหน้างาน หน้างานควรมีความพร้อมสำหรับการทำงานของเราในวันที่นัดประกอบ เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น ความพร้อมหมายถึง:
ก่อนที่เราจะส่งทีมงานออกไป เราอาจขอให้ท่านยืนยันความพร้อมของหน้างาน โดยการส่งรูปถ่ายมาจะช่วยได้มาก หากทีมงานของเราไปถึงแล้วหน้างานยังไม่พร้อมสำหรับการประกอบ เราจะเลื่อนนัดไปยังวันที่เราว่างถัดไป และเนื่องจากการเดินทางมีค่าใช้จ่ายจริง ค่าจัดส่งจะถูกเรียกเก็บอีกครั้งสำหรับการมาครั้งที่สอง — เท่ากับค่าจัดส่งที่แสดงในคำสั่งซื้อของท่าน หรืออัตราค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับภูมิภาคของท่านหากไม่ได้แยกรายการค่าจัดส่งไว้ ส่วนค่าประกอบหน้างานนั้นเรียกเก็บเพียงครั้งเดียวเมื่อมีการประกอบจริง โดยค่าใช้จ่ายครั้งที่สองนี้เป็นค่าจัดส่งซ้ำที่ครอบคลุมการเดินทางกลับพร้อมทีมงานและอุปกรณ์ ไม่ใช่การประกอบครั้งที่สอง และจะเรียกเก็บแม้ในกรณีที่ได้ยืนยันความพร้อมของหน้างานไว้แล้ว เพราะการเดินทางได้เกิดขึ้นแล้ว ส่วนสินค้าที่เราจัดส่งไปแล้วยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไข "การพลาดนัดส่งสินค้า" ด้านบน ทั้งนี้การตรวจสอบความพร้อมสักเล็กน้อยก่อนวันนัดจะช่วยให้ทุกฝ่ายประหยัดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ได้
ทีมงานของเราประกอบซาวน่าที่หน้างานและเดินสายอุปกรณ์ภายในของตัวซาวน่าเอง (เชื่อมฮีตเตอร์เข้ากับกล่องควบคุม) แต่เราไม่ได้เชื่อมต่อซาวน่าเข้ากับระบบไฟเมนของบ้าน การเดินสายไฟเมนจากตู้เบรกเกอร์มายังซาวน่าและการเชื่อมต่อขั้นสุดท้ายต้องดำเนินการโดยช่างไฟฟ้าที่มีใบอนุญาตในพื้นที่ของท่านเอง ตามข้อกำหนดที่เราให้ไว้ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดหาช่างไฟฟ้าและการเชื่อมต่อนี้ และเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อระบบสายไฟภายในบ้านหรือความบกพร่องใด ๆ ของระบบไฟฟ้าในบ้านได้
ในระหว่างการจัดส่งและการประกอบ เราอาจถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอการทำงานของเรา และนำภาพและวิดีโอดังกล่าวไปใช้เพื่อประชาสัมพันธ์ซิซู ซาวน่า ทั้งบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และสื่อการตลาดของเรา เราจะหลีกเลี่ยงการถ่ายภาพบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม และจะไม่เปิดเผยที่อยู่ที่แน่นอนของท่าน หากท่านไม่ประสงค์ให้เราถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอที่หน้างาน กรุณาแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันประกอบ และเราจะเคารพความประสงค์ของท่าน
ซาวน่าทุกหลังที่เราสร้างครอบคลุมด้วยการรับประกันแบบหลายระดับสำหรับข้อบกพร่องจากการผลิต ภายใต้การใช้งานปกติและการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง:
ไม่ครอบคลุม: การผุกร่อนและการเปลี่ยนสีตามธรรมชาติของไม้ภายนอก หินสำหรับเตา และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานปกติ ไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง
ไอซ์บาธและอุปกรณ์ได้รับการรับประกันแบบหลายระดับเช่นเดียวกัน สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิต ภายใต้การใช้งานปกติและการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง:
วัสดุสิ้นเปลือง — ไส้กรอง สกรีนฟิลเตอร์ หลอดโอโซน — ไม่ครอบคลุม
ทั้งซาวน่าสั่งทำและอุปกรณ์ การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการติดตั้งหรือการเดินสายไฟที่ไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือการละเลยการบำรุงรักษาตามที่ระบุในเอกสารคู่มือผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้การดูแลตามขั้นตอนพื้นฐานจะช่วยรักษาความคุ้มครองของท่านไว้
ในการเคลมการรับประกัน กรุณาติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรูปถ่ายและรายละเอียดคำสั่งซื้อ สำหรับการเคลมที่ถูกต้อง เราจะจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ โดยท่านเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งชิ้นส่วนที่ชำรุดมายังเรา และเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งชิ้นส่วนทดแทนกลับไปยังท่าน การเข้าซ่อมการรับประกันที่หน้างาน (หากจำเป็น) จะคิดค่าใช้จ่ายตามอัตราค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับภูมิภาคของท่าน
เรายืนหยัดในคุณภาพของสินค้าที่เราจำหน่าย ทั้งนี้ ความรับผิดชอบของเราจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ท่านชำระให้เราสำหรับตัวสินค้านั้นๆ โดยไม่ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง การสูญเสียการใช้งาน ค่าติดตั้งที่แยกต่างหาก หรือการเรียกร้องจากบุคคลที่สาม
หากท่านสั่งซื้อแทนบุคคลอื่น ไม่ว่าจะในฐานะตัวแทน ผู้รับเหมา นักออกแบบ หรือผู้จัดซื้อ ข้อตกลงของเราถือว่าทำกับท่าน และท่านคือผู้ประสานงานหลักของเรา เราจะอาศัยท่านในการส่งต่อข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อกำหนดความพร้อมของหน้างาน และข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าของท่าน รวมถึงจัดให้เราเข้าถึงหน้างานได้ในวันนัดหมาย ค่าใช้จ่ายสำหรับการรอคอย การเดินทางกลับ และการจัดเก็บสินค้ายังคงเป็นของท่าน และการรับประกันรวมถึงการเรียกร้องต่างๆ จะดำเนินการผ่านท่าน แทนที่จะมาจากลูกค้าปลายทางโดยตรง ทั้งนี้หากสินค้าจะถูกนำไปใช้ในลักษณะที่เราไม่ได้รับแจ้ง เราขอให้ท่านเป็นผู้ยืนยันความเหมาะสมต่อการใช้งานนั้น
ซาวน่าและไอซ์บาธไม่เหมาะสำหรับทุกคน หากท่านมีโรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง กำลังตั้งครรภ์ หรือมีปัญหาสุขภาพอื่นๆ กรุณาปรึกษาแพทย์ก่อนใช้งาน และอย่าใช้ซาวน่าหรือไอซ์บาธหลังจากดื่มแอลกอฮอล์ หากใช้อย่างเหมาะสมจะให้ประโยชน์อย่างยิ่ง แต่เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาสุขภาพที่เกิดจากการใช้งานได้
บางครั้งอาจเกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทุกฝ่าย เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การขาดแคลนวัสดุ ปัญหาด้านการขนส่ง ข้อจำกัดจากภาครัฐ และอื่นๆ เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์เหล่านี้ได้ แต่หากมีผลต่อคำสั่งซื้อของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบอย่างต่อเนื่อง และอาจขยายระยะเวลาการจัดส่งหรือการประกอบออกไปตลอดช่วงที่เหตุการณ์นั้นดำเนินอยู่ โดยการขยายเวลาด้วยเหตุนี้ไม่ถือเป็นการผิดสัญญา
เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย เราใช้ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ รวมถึงภาพถ่ายหรือวิดีโอจากการจัดส่งและการประกอบ เพียงเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ให้บริการแก่ท่าน และประชาสัมพันธ์งานของเราตามที่อธิบายไว้ข้างต้น สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บและสิทธิของท่าน โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่ sauna.in.th/privacy
เราจะพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งใดๆ ด้วยการเจรจาโดยสุจริตใจก่อนเสมอ หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ใช้ศาลไทยและกฎหมายไทยในการพิจารณา
บอกความต้องการของคุณ — เราจะช่วยอธิบายสเปค ระยะเวลาผลิต การจัดส่ง และการชำระเงิน
ติดต่อเรา